如何有效提高员工积极性?如何制定合理绩效指标?

e纸合约 e纸合约 2020-08-18
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1)何为绩效?

企业必须有组织层面的大目标,各单元必须有自己的分目标,分目标和目标要取得一致;关于贡献,管理者必须关注自己对组织的贡献,而且贡献产生于组织外部。基于两个观点,绩效就是为完成组织大目标而产生的贡献。

因此,我们梳理和提取绩效指标,首先要考虑企业对客户产生的价值,基于此而形成的组织层面的目标体系。 实际上,后来的平衡计分卡也是基于这个思想的,因此是企业梳理组织层面目标体系的优秀框架。要想把考核指标提取这个工作做好,需要认真研究一下这个框架,通过研究它,把老板赚钱的逻辑可视化,让老板看到绩效的价值。  

人事考核

人事考核 图片来源网络

(2)把目标、举措、指标、目标值等逻辑关系搞清楚。  

通过梳理平衡计分卡的目标体系,首先得到了20个左右的大目标,例如收入、利润、大客户营销体系、营销团队建设、人均价值贡献率等,这些大目标需要每个系统(营销、生产、采购、研发、财务、人力等)进行全面分解,制定“战略举措”,实际上就是年度的工作计划,这是第二步,有了“举措”,需要制定考核举措的指标,是一个指标名称,例如“销售收入”“年销售100万元以上的大客户数量”,这是第三步,第四步是给每个指标定目标值,进行量化或标准化,便于衡量,第五步是确定每个指标的考核周期,是年度、季度还是月度,第六步是确定打分标准,第七步是确定考核数据来源部门。至此,完整的基于大目标的考核指标体系就建立完了。

 四个阶段

四个阶段 图片来源网络

(3)选取关键绩效指标。

在完善的指标体系的基础上,组织上下级讨论选取关键指标,需要注意并非量化的才是KPI,只要是重要的,价值高的都是,量化不是唯一的衡量标准,“可验证”才是,只要通过数量、事实和标准能加以验证,都是好的KPI。也要克制住单纯追求数量的冲动,尽量控制在10个以内,抓关键。

企业在推行绩效考核时,是要分层次进行的。这个层次包括:第一次层次,企业整体和分子公司层面的考核;二是部门层面的考核,三是员工层面的考核。这其中,首先要推行的应该是企业整体层面和部门层面的考核。

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