如何制定员工KPI考核标准?可以参考哪些方法?

e纸合约 e纸合约 2020-08-12
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考核维度

考核维度的确定后就要针对每一考核维度,制定相应的考核办法和设立相应的考核标准,使得考核具有可操作性,同时尽量减少主观因素对打分的影响。

考核标准的制定方法可以参照以下三种方法:等级描述法、关键事件法和确定里程碑法。

KPI考核

KPI考核 图片来源网络

等级描述法

等级描述法是对工作成果或工作履行情况进行分级,并对各级别用数据或事实进行具体和清晰的界定,据此对被考核者的实际工作完成情况进行评价的方法。

等级描述法适用于考核那些经常或重复进行的工作,因为能够很清楚地用数据或事实描述出各个级别不同。具体操作中,建议分为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”和“不合格”等五个级别,每个级别都有详细的描述定义本级别的状态。当然,也可以根据实际需要,划分3个或7个级别。

每个等级的描述都是从时间,质量和成本三个维度进行分解和描述的。等级描述法通过对各个级别的具体界定,使得在考核时有了比较客观的依据,在一定程度上限制了考核者打分的随意性。而更为重要的是:由于清晰界定了“及格标准”和“良好标准”,使得被考核者明确了上级对其工作的要求,明确了努力的方向,有利于被考核者不断提高自己的绩效水平。

绩效管理

绩效管理 图片来源网络

关键事件法

关键事件法是针对工作中的关键事件,制定相应的扣分和加分标准,来对被考核者的业绩进行评价的方法。

关键事件法适用于那些关键事件能够充分反映被考核者工作表现或业绩的情况。

例如:企业实施质量管理体系,定期要检查各部门的执行情况,有质量体系执行检查的质标项,可以对评分规定为:0项为90分,由质量部或外审检查,每出现一次一般不符合项扣10分,当内审或外审出现严重不符合项,否决当期绩效。这里,无问题、一般不符合项、外审不符合项和严重不符合项形成了关键事件。

考核标准

考核标准 图片来源网络

确定里程碑法

确定里程碑法是根据任务的运行情况,根据时间节点制定相应的里程碑,在项目考核中运用较多。

例如:某企业要申报技术研发中心,此任务是技术部的一个重要的工作。由于这是一项全年的工作,则在季度考核这项工作时,需要在事先明确每个季度后的阶段性成果和项目状态,然后每个节点都有相应的等级描述,确定此项工作的阶段性绩效。

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