技术型中小企业该如何构建自己的生态平台?平稳发展?

e纸合约 e纸合约 2020-10-15
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平台需要搭建能力在满足平台上不同角色的需要,进而让平台流量越来越旺和健康,让生态越来越繁荣。怎么搭建能力呢?有三种思路。第一种是做信息架构,第二种是做渠道,第三种是做具体功能。

公众号是典型的第一种思路。公众号最初提供的能力是消息推送能力和会话承载形态。用户知道关注了公众号之后,可以收到一条消息,还可以跟其对话,就像加了一个好友一样的。这是个很好的固定认知,用户有需求,就会来。同时这是个很好的功能的度,公众号并没有跟用户说,你将会收到什么消息(最早在做的时候可能想主攻媒体类,收到媒体类消息,后来外延都扩了),只是让用户感知可以收到消息和对话,这样各个运营者在上面的可发展空间就大。这种抽象出来的信息架构的式的平台,给公众号奠定了很大的成功的基础。

这种平台就类似于苹果系统。定义手机是个能玩应用的系统,定义ui,定义统一的接口体验,让开放者接进来。用户很好理解,体验很好,流量大,开发者就越来越愿意接近来。

平台合作

平台合作 图片来源网络

第二种思路是做渠道,就有点类似于安卓系统。安卓的很多东西都是开源的,每个手机都是不统一的,甚至每个app在每个手机上都是不统一的,同个手机上不同app的体验也是不统一的。用户只是到手机上有app,但是没有预期会是怎样的体验,这就是渠道类平台。渠道类平台,只给运营者提供了一个渠道,给运营者非常大的空间,可以自定义大部分的内容,会导致越来越丰富多采。但是坏处就是用户没有固定的认知、预期、体验,用户没能很好地买单,流量下降。摇电视平台在早期就是这个思路,因为当时所有人都不知道应该做些什么,不知道用户喜欢的多屏互动是什么,所以全开放给电视台去做。电视台就各种各样的东西都尝试,用户就不知道摇一摇可以干嘛,用户没有自来流量,只有运营方带来的流量。

平台渠道

平台渠道 图片来源网络

第三种思路是做功能。微博、空间等就是这类平台。先有统一的功能(发微博、发文章或相册),然后再接进来各个运营方也一样来参与这个功能。这种平台的好处是用户预期非常地明显和统一,坏处是对运营方的限制比较大,空间比较小。这类平台适用于不能大到称为信息架构类平台的平台。摇电视、卡券、后来走的都是这些道路。

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